WhatsApp Business, qu’est ce que c’est ?
WhatsApp Business, est une application qui a été conçue, pour les besoins des petites entreprises en communication. En effet, grâce à ses outils d’automatisation, d’organisation, WhatsApp Business facilite les échanges avec vos clients. Cela vous permettra de répondre rapidement à leurs messages.
Avantages :
- créer et entretenir une relation personnelle avec client. Ainsi le client se sent écouter, estimer.
- et ainsi gagner la confiance des consommateurs.
- répondre rapidement aux questions posées par vos clients. Vous même en tant que client, vous avez dû faire l’expérience de ne pas avoir avoir la bonne réponse ou même ne pas avoir de réponse en temps et en heure … et vous n’avez pas apprécié. Il en est de même pour votre client.
- présenter son entreprise simplement en étant au plus proche de vos clients, de vos prospects.
- l’application est gratuite.
- il n’est pas obligatoire d’avoir une boutique en ligne pour l’utiliser.
Inconvénient majeur :
- vos clients, vos prospects attendent de votre part des réponses rapides à leurs messages. Ceci implique une bonne gestion de votre part.
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